De juiste ingrediënten voor een doelgerichte social media campagne

In de blog over social media strategie las je dat je doelstelling en je doelgroep de belangrijkste aspecten van ál jouw communicatie-uitingen zijn. De juiste boodschap bij de juiste doelgroep afleveren brengt je uiteindelijk naar die felbegeerde conversie. Door je social media campagne zo specifiek en volledig mogelijk in te richten, bereik je jouw relevante klant. Weet je nog, die lekkere taart? Het is tijd voor de ingrediënten. Let’s go!

De verschillende doelgroep mogelijkheden

Via het menu in Facebook Business Manager (voor sommigen Facebook Business Suite) ga je naar ‘Doelgroepen’. Hier kies je uit drie verschillende doelgroepen:

1. Aangepaste doelgroepen > De mensen in deze doelgroep zijn al bekend met jouw bedrijf.
2. Vergelijkbare doelgroepen > Door een vergelijkbare doelgroep aan te maken, bereik je nieuwe mensen die vergelijkbaar zijn met jouw huidige klanten.
3. Speciale doelgroepen > Hiermee definieer je jouw specifieke doelgroep.

In de vorige blog over social advertising heb je al gezien dat je met Facebookadvertenties heel specifiek kunt targeten op de mensen die jij met je social media campagne wilt bereiken. En er is nog meer goed nieuws, de mogelijkheden zijn hierin (bijna) eindeloos!

Koude doelgroepen

Koude doelgroepen zijn in letterlijke zin de mensen die jouw bedrijf (hoogstwaarschijnlijk) nog niet kennen. Je moet ze nog warm gaan maken voor je dienst of product. Deze mensen definieer je in de categorie ‘speciale doelgroepen’. Je target ze from scratch, bijvoorbeeld op een bepaalde locatie, geslacht of interesses.

Locatie

Bepaal altijd de locatie waarop je wilt targeten. Wil je alleen mensen in een bepaalde stad bereiken? Of misschien een stad plus een straal van 40 kilometer? Een heel land? Een bepaalde postcode? Het kan allemaal!

Leeftijd en geslacht

Bereik zowel mannen als vrouwen in de leeftijd van 13 tot 65+. Maar let goed op! Bij sommige advertenties is de minimumleeftijd 18 jaar, bijvoorbeeld bij een social media campagne ingesteld op leads.

Demografische gegevens

Bij gedetailleerde targeting voeg je zoveel mogelijk demografische gegevens toe. Deze bestaan onder andere uit opleiding, financiële gegevens, levensgebeurtenissen, ouders, relatie of werk.

Interesses

Je kunt het zo gek niet bedenken of je kunt mensen er wel op targeten. Van restaurants en hobby’s tot favoriete tv-programma’s.

Gedrag

Wat is het koopgedrag van jouw doelgroep? Houden ze van reizen, zijn ze veel met de politiek bezig of hebben ze een smartphone met iOS (dit kan handig zijn wanneer je een app hebt ontwikkeld die alleen op iOS werkt)? Ook dit kun je allemaal aangeven.

Connecties

Hier zoek je bijvoorbeeld naar de vrienden van je volgers, vrienden van de mensen die hebben gereageerd op een event of vrienden van jouw appgebruikers.

Vergelijkbare doelgroepen

Wil jij soortgelijke mensen bereiken als mensen die bijvoorbeeld iets in jouw webshop hebben gekocht? Dan maak je hier een vergelijkbare doelgroep voor aan. Facebook gaat vervolgens op zoek naar vergelijkbaar materiaal. De kans is groot dat ook zij in jouw producten of diensten zijn geïnteresseerd.

Warme doelgroepen

Deze groep maak je aan in ‘aangepaste doelgroepen’. Je selecteert de mensen op basis van jouw websiteverkeer, een bestaande klantenlijst, app-activiteit, offline-activiteit of via Facebookbronnen zoals een evenement of Facebookpagina. Warme doelgroepen hebben dus al ooit enige vorm van contact met jouw bedrijf gehad. Ze zijn geschikt voor harde conversies, zoals het aanzetten tot interactie, leads genereren, sales genereren of mond-tot-mond reclame.

Tips voor beter scorende berichten

De zeven beïnvloedingstechnieken van Cialdini, je hebt er vast wel eens van gehoord. Hang daar niet je hele strategie aan op, maar het is wel een handige houvast om zoveel mogelijk uit je social media campagne te halen.

1. Consistentie > Cialdini stelt dat mensen eerder de tweede stap zetten, als ze de eerste ook al hebben gezet. Een gevalletje van ‘wie A zegt…’. Mensen willen over het algemeen consistent overkomen. Wanneer ze een commitment hebben gedaan, stappen ze hier niet snel vanaf, ook niet wanneer ze eigenlijk weten dat het wel een betere keuze is. Zorg ervoor dat de eerste stap naar de uiteindelijke conversie laagdrempelig is.
2. Sociale bewijskracht > Wij, mensen, vinden de mening van anderen ontzettend belangrijk. En wat doe je als eerste wanneer je op het punt staat een product te kopen op een voor jou nog onbekende website? Je zoekt naar recensies en ervaringen van mensen die je al zijn voorgegaan! Hier kun je als bedrijf op inspelen door recensies van klanten te delen of influencers in te zetten.
3. Autoriteit > Ben je een bedrijf dat ik kan vertrouwen? Laat het gezicht achter het bedrijf zien, gebruik quotes van zwaargewichten binnen jouw vakgebied of profileer jezelf als een expert binnen jouw branche.
4. Schaarste > Creëer FOMO. ‘Alleen dit weekend 20% korting’ of ‘Nog maar 3 stuks op voorraad!’. Urgentie, daar is de klant gevoelig voor. Schaarse artikelen ziet hij vaak als waardevol en is hierbij eerder geneigd om tot aankoop over te gaan. Op=op werkt overigens niet, dit is een te vaag gegeven.
5. Wederkerigheid > ‘Doe jij dit voor mij, dan geef ik je graag iets leuks terug!’ Altijd een goed idee! Geef bijvoorbeeld een dienst weg, zoals het downloaden van een gratis whitepaper in ruil voor contactinformatie of een product in ruil voor meer likes of volgers.
6. Sympathie > Mensen kopen het liefst van bedrijven of merken die ze écht leuk vinden. Zorg ervoor dat jouw bedrijf sympathiek wordt gevonden. Wees echt! Werk bijvoorbeeld met eigen fotografie en laat jezelf en het echte gezicht van je bedrijf zien. Blijf persoonlijk, zorg ervoor dat mensen zich met je product kunnen identificeren en spreek de taal van je klant. Maak bijvoorbeeld wat vaker gebruik van emoji’s.
7. Eenheid > Mensen hebben van nature de behoefte om ergens bij te horen. Het geeft een gevoel van veiligheid. Dit kun je realiseren door bijvoorbeeld een community te creëren of door een blog te schrijven die letterlijk antwoord geeft op een prangende vraag van jouw doelgroep.

 

Belangrijke achtergrondinformatie en de basisprincipes van een social media campagne zijn onmisbaar om een efficiënte advertentie van de grond te krijgen. Nu je de juiste tools op zak hebt, vertel ik je in de volgende blog hóe je precies een succesvolle social media campagne opzet. Zodat jij met minimale middelen het maximale bereikt. Want onze Mark verdient toch al genoeg ;).

Geplaatst op 10. 01. 2022 in Expert